红木家具破损,保价真的有用吗?

导读:
2万保价货物只赔4000元?运输公司如何解释?

海南的新房进户了,本来挺高兴的哈市市民曹先生最近一直挺?#20013;摹?#21407;来,他委?#20449;?#21451;于女士通过德邦物流从哈市将家具、家电发到海南,结果打开包装发现,多件实木家具出现破损。虽然于女士对托运物品进行了保价,但当出现问题后,理赔却不太顺利。

柜子到货

曹先生告诉记者,自己在海南购置了新房,委托好友于女士将52件红木家具托运发往海南。2018年12月,受人之托的于女士通过德邦物流哈尔滨平房营业部将家具运走,怕沿途造成损失,对朋友无法交代,于女士特意对货物进行了2万元的保价。

断裂

然而,家具到了海南,她担心的事情还是发生了。“我朋友接货发现,床板断裂、床头柜破损、书柜门板断裂……很多件家具?#38469;?#25439;了。”于女士为此联系德邦物流提交索赔申请,“他们说只能赔4000元。那?#38469;?#32418;木家具,4000根本不够修,我保价2万元的意义何在呢?这不是玩赖么?”于女士对此很不理解。

延伸阅读德邦物流弄丢12万元的家具,却只赔2000元?

支撑板破损

记者就此事联系到德邦物流平房营业部的?#26408;?#29702;,他?#25285;?ldquo;就像车损一样,我们需要客户向我们提交维修清单和购买家具时的原始发?#20445;?#35201;不然应该赔多少钱呢?我们有依据,才能报销,但是于女士?#27425;?#27861;提供,所以才会产生不同意见。”

门板破损

对此,于女士却不这样认为:“维修价格预计要万余元,床板断裂需要换新无法维修,我们维修后给出?#26412;?#20182;们不认可怎么办,我们不敢盲目找人维修,再增加损失。另外,家具是10多年前买的,发票又要去哪找?这不是为难我们吗?”

鉴定单
物流单

“保价2万元为何只能赔付4000元?”对此,德邦物流相关负责人赵女士表示,于女士保价的2万元是对于52件商品而言的,所以每件商品的平均保价在几百元钱。如果客户的货物发生损?#25285;?#24503;邦物流都会参考保价和客户的?#23548;?#25439;失进行赔偿,该承担的责任肯定会承担,但由于客户一直不举证,只能参考保价以及市场普遍维修价格做一个初步处理方案,才有了4000元的定损价格。

桌边

她?#25285;?ldquo;目前,德邦物流已再次与于女士取得联?#25285;?#25353;照于女士提供的后续材料,公司可以重新定损。”哈尔滨新闻网将?#20013;?#20851;注此事。

(作者:张智威  原标题:保价2万赔4000元|致红木家具破损,客户质疑德邦物流“玩赖”)

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