数万元买“闹心”瓷砖 一拖再拖问题频出

导读:
业内人士提醒,购买建材,要根据施工进程来分期付款,最好不要一次性付全款。而且要求商家提供发票或购货凭证,并且约定交货日期和违约责任。这样一旦发生纠纷,维权?#19981;?#27604;较有针对性。

3?#36335;?#30340;时候,傅先生在现代陶瓷城2楼的“欧文莱”定了3.1万元的瓷砖。当时老板说15天就可以到货。可是却因为缺货,一直拖到5月初才全部到货。而且色差明显,表面有划痕,还有一块瓷砖有缺角。于是,他想要讨个说法。

市民投诉

瓷砖到货时间延迟,而且色差明显有划痕

傅先生是3月初选定的“欧文莱”瓷砖,当时支付了全部费用3.1万余元。当时和老板约定,15个工作日之内到货。

可接下来的事情却让傅先生很不开心。瓷砖本该3月底到的,结果5月初才全部送到,而且收到的阳台瓷砖是没有任何标识的杂牌瓷砖。“这个我是无法接受的。”傅先生告诉记者,“这个瓷砖的色差非常大,根本无法铺设。而且几乎每块砖的表面都有划痕,非常难看。而且有一块大的瓷砖还缺了一个角,导致无法使用。而老板也没有补货给我。”

对比

傅先生还说,为了等瓷砖到货,泥工的工期都延误了,工人都不想干活了,他又多出了2000元钱才稳住了他们。

“在这期间,我和他们起码沟通了几十次,但对方却一直在拖时间。连库存都没有,这样?#19968;?#19981;如直接淘宝上买呢,实体店服务的优?#38138;?#29616;在哪里?”傅先生表示,他要求对方退还瓷砖加工费1675元?#32422;?#20840;屋美缝的3000元费用,?#32422;?#24050;经不信任他们了,宁可?#32422;?#20877;找人做,也不愿意继续让对方提供服务。

帖子发出之后,引起了很多网友的热议。不少人跟帖表示,这家店之前的服务也确实不怎么样,存在拖延送货或货不对板的情况。

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商?#19968;?#24212;

问题?#23478;?#35299;决,但对?#20132;?#26159;发布不利信息

昨天下午,记者来?#36739;?#20195;陶瓷城2楼的“欧文莱”。一位姓吴的负责人和记者进行沟通。吴总表示,他们这个品牌主要是做外销为主的,工厂位于佛山。

“其实我们之间的问题?#23478;?#32463;解决了,我想不明白傅先生为什么还要在网上曝光我们。”吴总告诉记者,傅先生预订的瓷砖是工厂的新款式,要从3?#36335;?#25165;开始生产,一有货就立马发过来了。

“至于色差和表面划痕,这是光面砖都无法避免的。”吴总说,由于在加工过程中会有碎屑的产生,而运输过程?#24515;?#20813;会产生?#36153;购?#30952;损,表面出现划痕是正常现象,而所有仿古砖由于工艺的原因,色差不可能避免。他指着展厅的一块地砖表示,像这样的地砖同样有色差。“傅先生用手机拍摄的照片,由于光线等原因,更?#29992;?#26174;了!”

吴总还指着墙壁上的一块空白区域告诉记者:“最后缺的一块砖,?#19968;故前?#23637;厅的样品挖下来给他的。”吴总表示,没有库存是他们的经营方式,而且之前网上说的那些问题和他无关,?#32422;?#26159;去年8?#36335;?#24320;始成为宁波总代理的,之前老板的事情他并不清楚。

“现在我?#19988;?#32463;答应退还加工费和美缝费用了,但对方却还在网上发布对我们的不利信息。现在很多客人来退货,给我造成了很不好的影响。”吴总表示,他可以退钱给傅先生,但要求对方删帖。如果双方协商不成的话,不排除走法律途径。

对于此事,一名业内人士提醒,购买建材,要根据施工进程来分期付款,最好不要一次性付全款。而且要求商家提供发票或购货凭证,并且约定交货日期和违约责任。这样一旦发生纠纷,维权?#19981;?#27604;较有针对性。

(作者?#22909;?#38647;君   原标题:“傅先生花3.1万买了“闹心”瓷砖”)

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