14万定制家具问题频出 卖家拒绝退货

导读:
陈先生说,去年9月份,他在浦上大道红星美凯龙花了14万多元定制了2套家具。大约3个多月后,意都家具公司工作人员送货上门安装时,他发现新装的柜子多处开裂。

近日,福州市民陈先生拨打海都热线反映,他在仓山浦上大道红星美凯龙一商家定制了2套家具,谁知家具公司上门安装后,新柜子多处开裂,而且与清单上的数量不一致。商家福州意都家具公司称,柜子开裂确实非人为引起,愿修补及作返厂处理。

消费者:材料数量也“缺斤少两”

陈先生说,去年9月份,他在浦上大道红星美凯龙花了14万多元定制了2套家具。大约3个多月后,意都家具公司工作人员送货上门安装时,他发现新装的柜子多处开裂。

陈先生说,等到后期柜子全部安装好,他发现新装的多个柜子除了开裂、有裂痕外,还出现了诸多问题,包括柜子的设计未按合同施工、采用的材料与?#32422;?#23450;制的不符、柜子喷漆的厚薄程度不一、做工差、装饰条出现松动等问题。

“最主要的是商家在材料上还存在‘缺斤少两’的问题,隔板?#23433;?#26495;数量都比原来定制的少。”陈先生说,因为材料数量与原先要求的不一致,估算了一下,他为此多支付的钱有4万元。为此,他怀疑商家在给他制作家具时不仅“偷工减料”,还?#28304;?#20805;好。

商家:对工艺有问题 可第三方鉴定

陈先生说,当他向意都家具公司提出退货时,遭到对方拒绝,对方提出开裂的情况可以帮忙修复,并且一次?#24895;?万元的补贴,但他对该方案并不接受。

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“定制家具退货是比?#19979;?#28902;的,他退回来后,别人家里是不能再组装的。”据福州意都家具有限公司有关工作人员称,他们前往查勘,柜子开裂问题确实非人为引起。对于细微开裂,厂方会现场修补,较?#29616;?#30340;开裂将作返厂处理。

针对喷漆的厚薄程度不一,该工作人员称,天然木?#21453;?#22312;纹理不均匀的情况,可让第三方机构检测。关于柜子设计未按合同施工,该工作人员称,现有的图纸只是初稿,他们在不影响主体结构及外观的前提下有相应调整,经之前协商,此价格虽不在合同内,但同意折价退部分钱款。

(原标题:新买的定制家具 就已多处开裂  记者:唐明亮)

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